KÖPVILLKOR För att kontakta oss, maila till: info@scandinaviandetailing.com Lämna gärna dina kontaktuppgifter. Beställning När du har gjort din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Den innehåller uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post: info@scandinaviandetailing.com Leverans Normala leveranstid är 1-4 arbetsdagar. Beställningar gjorda under helger och röda dagar skickas tidigast nästa arbetsdag. Vid hög orderingång kan leveransen försenas. Om leveransförseningar uppstår utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid, kontakta oss på epost: info@scandinaviandetailing.com Ej uthämtade paket Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för hantering av ej uthämtade paket, inklusive returfrakt och expeditionskostnader. Därför tar vi ut en avgift på 249 kr för paket som inte hämtas ut. Försändelsen ligger vanligtvist hos ombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det enligt våra instruktioner. Priser Alla priser i webshopen anges i SEK och inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantörsprisändringar, tryckfel i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Ångerrätt Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot varan. Vid nyttjande av din ångerrätt: • Du måste meddela oss att du ångrar dig. • Information om hur du gör returer finns på hemsidan Scandinaviandetailing.com Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för hantering vid nyttjande av ångerrätten, inklusive returfrakt och expeditionskostnader. Avgiften för returfrakt vid ångerrätt är 249 kr. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Ångerrätten gäller inte vid: • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig. • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig. • Specialtillverkade produkter som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt. • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel. • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter. Reklamation och klagomål Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig när den anländer, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Hur går du tillväga vid reklamation? Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till: info@scandinaviandetailing.com Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, läs mer på www.arn.se. Ansvarsbegränsning Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantör. Vi tar heller inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Produktinformation Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt. Information om cookies Vi använder cookies på denna hemsida för att förbättra din användarupplevelse, samla statistik om antalet besökare på webbplatsen och få information om hur webbplatsen används. Informationen hjälper oss att utveckla och optimera hemsidan. Cookies består av små textfiler som lagras på din enhet när du surfar runt och använder webbplatser eller andra onlinetjänster för att underlätta vissa funktioner, som navigering på webbplatsen. Besökaren kan neka användning av cookies genom att ändra webbläsarens inställningar till att inte tillåta cookies. Genom att inte tillåta användning av cookies accepterar besökaren att vissa funktioner kan påverkas. Personuppgifter Genom att handla hos oss accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Vi säljer eller överför aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund. Ändringar till de allmänna villkoren Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. Tvist och lagval Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.